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广东航信全力保障2019年增值税改革工作

2019年3月,李克强总理在作《政府工作报告》中提出2019年深化增值税改革的工作要求;在会见中外记者时进一步明确时间节点,4月1日要减增值税,5月1日降社保费率。

此次减税降费力度空前,是减轻企业负担、激发市场活力的重大举措,无疑给广大纳税人送上“定心丸”。航天信息股份有限公司作为国家增值税发票管理系统主要的技术及服务提供商,迅速召开动员大会要求各地做好增值税改革工作。航天信息(广东)有限公司第一时间响应,将此项工作列为一把手工程,打出了聚合力、出实招、严跟踪三大组合拳,全力保障2019年增值税改革工作落地生效,确保广大纳税人第一时间享受改革红利。


聚合力,高效部署服务保障工作

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“航天信息要牢记国家利益高于一切,务必确保按时、按要求完成系统开发和软件升级及保障等各项工作,确保党中央、国务院战略部署落实。”航天信息党委书记马天晖召开专题会议研究制定保障工作实施方案时强调。3月13日,广东航信召开全省视频会议进行工作部署安排,宣贯升级工作服务保障方案,进一步明确责任主体,梳理任务清单,全面确保各项工作顺利进行。

“这是事关党中央、国务院的大政方针贯彻,事关千万纳税人的‘钱袋子’,我们要坚决贯彻落实航天信息及广东省税务局的工作部署,细化责任分工,尽心尽力尽责、抓紧抓实抓细,全力保障增值税改革工作落地生效,确保纳税人第一时间享受改革红利。”广东航信党委书记、董事长张文健就此项工作部署时强调。


出实招,全面保障税控服务质量

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为确保升级工作持续稳定推进,及时为纳税人提供第一手资料和信息,广东航信进一步完善快速反应工作机制,畅通研发、技术支持、渠道服务、服务监管等各方面的即时沟通渠道,制定升级应急工作预案,升级期间实行领导值班制。广东航信主要采取三大措施强化:一是严明纪律,落实责任。明确各单位一把手为此次升级工作第一责任人,明确服务保障责任制、服务问题零容忍要求以及处罚问责办法。二是全员调动,资源保障。组织所属各单位细化本地化服务保障方案,多种渠道开展全员培训,成立了22个“青年突击队”,确保技术及服务力量。三是畅通渠道,加强宣传。采取线上线下相结合的方式,通过呼叫中心、服务平台、官方网站、微信公众号等全方位渠道,加强最新税收政策、升级指引和升级通知,充分满足纳税人的服务需求。

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严跟踪,建立问题快速反应机制

 “一直在忙碌中,加班加点通过网站、电话、微信、上门等方式全心全意为客户服务。”这些是升级前线工作写照。

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